سياسة الإرجاع والاسترداد
شكراً لتسوقكم من متجر الأصلي . نحن نحرص على رضاكم الكامل عن مشترياتكم، لذا يرجى قراءة سياستنا للإرجاع بعناية.
شروط الإرجاع
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي (الكرتون).
يجب طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو العبث بها إذا كانت من المنتجات التي تتأثر بالاستخدام الشخصي أو السلامة العامة.
كيفية تقديم طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية
أرسل بريداً إلكترونياً إلى
alaslyshop@hotmail.com
يتضمن رقم الطلب وسبب الإرجاع
سنقوم بالرد عليك خلال يوم عمل واحد بتعليمات الشحن
يتم إرسال المنتج إلى عنواننا في المملكة العربية السعودية: متجر الأصلي - قسم المرتجعات 15 شارع الملك فهد، الخبر الشمالية، الخبر 34427، المملكة العربية السعودية
عمليات الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني
في حال الدفع الإلكتروني: سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (مدى، فيزا، ماستركارد) خلال 10 أيام عمل
في حال الدفع عند الاستلام: سيتم التواصل معكم لطلب رقم الحساب البنكي لتحويل المبلغ إليكم
رسوم الإرجاع والشحن
بما أننا نقدم شحن مجاني عند البيع، ففي حال رغبة العميل في الإرجاع لسبب غير متعلق بعيب مصنعي، قد يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع
إذا وصلك المنتج تالفاً أو معيباً، نتحمل في متجر الأصلي كافة تكاليف الشحن والإرجاع ولا يتحمل العميل أي رسوم
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط في حال كانت تالفة أو وصلت إليك بالخطأ. يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام لطلب الاستبدال
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا
اسم المتجر: الأصلي
العنوان: 15 شارع الملك فهد، الخبر الشمالية، الخبر 34427، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: alaslyshop@hotmail.com
رقم الجوال: +966572408377